vovrВысшее образование в России (Vysshee obrazovanie v Rossii = Higher Education in Russia)Vysshee Obrazovanie v Rossii = Higher Education in Russia0869-36172072-0459Moscow Polytechnic Universityvovr-1065Research ArticleИЗ ЖИЗНИ ВУЗАUNIVERSITY LIFEСИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ТВЕРСКОМ ГОСУДАРСТВЕННОМ УНИВЕРСИТЕТЕQUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF TVER STATE UNIVERSITYСКАКОВСКАЯЛ. Н.SKAKOVSKAYAL. N.

д-р филол. наук, проф., и.о. ректора

Адрес:170100, г. Тверь, ул. Желябова, д. 33

Dr. Sci. (Philology), Prof., Rector

Address: 33, Zheliabova str., Tver, 170100, Russian Federation

rector@tversu.ruКАТАУСКАЙТЕЛ. А.KATAUSKAYTEL. A.

начальник управления качества, лицензирования и аккредитации

Адрес:170100, г. Тверь, ул. Желябова, д. 33

Head of Quality, Licensing and Accreditation Department

Address: 33, Zheliabova str., Tver, 170100, Russian Federation

ukla@tversu.ruТверской государственный университетРоссияTver State UniversityRussian Federation20172906201705125132Copyright © СКАКОВСКАЯ Л.Н., КАТАУСКАЙТЕ Л.А., 20172017СКАКОВСКАЯ Л.Н., КАТАУСКАЙТЕ Л.А.SKAKOVSKAYA L.N., KATAUSKAYTE L.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vovr.elpub.ru/jour/article/view/1065

В статье представлен опыт Тверского государственного университета по формированию системы менеджмента качества (СМК). Приводится информация об участии университета в процедурах внешней независимой оценки качества образования, о вовлечении студентов в процесс оценки и повышения качества образовательных услуг университета. Рассматриваются практические аспекты управления качеством образования в вузе и формирование внутренней системы мониторинга и оценки качества образования. Представлены достижения ТвГУ по совершенствованию системы менеджмента качества.

The article presents the experience of Tver State University in creating quality management systems (QMS), provides the information on the participation of the University in the procedures of an external independent evaluation of the education quality, the involvement of students in the process of evaluating and improving the quality of educational services of the University. We consider the practical aspects of quality management formation and the formation of the internal system of monitoring and quality assurance, the achievements of TSU to improve the quality management systems.

гарантии качестваоценка качества образованиясистема менеджмента качествамониторингquality assuranceformation of quality assessmentquality managementquality management systemsmonitoringReferencesМотова Г.Н., Наводнов В.Г. Экспертиза качества образования: европейский подход. М.: Национальное аккредитационное агентство в сфере образования, 2008. 100 с.Motova, G.N., Navodnov, V.G. (2008). Ekspertiza kachestva obrazovaniya: evropeiskii podkhod. Moscow: Natsional’noe akkreditatsionnoe agentstvo v sfere obrazovaniya Publ., 100 p. (In Russ.)Кожитов Л.В., Емельянов С.Г. и др. Инновации в образовании. Курск: Юго-Западный государственный университет, 2010. 640 с.Kozhitov, L.V., Emel’yanov, S.G. (2010). Innovatsii v obrazovanii. Kursk: Yugo-Zapadnyi gosudarstvennyj universitet, 640 p. (In Russ.)Соловьев В.П. Система управления, ориентированная на достижение качества образования выпускников вузов // Высшее образование сегодня. 2014. № 2. С. 11–18.Solov’ev, V.P. (2014). [Management System Oriented Toward Attainment the Education Quality]. Vysshee obrazovanie segodnya = Higher Education Today. No. 2, pp. 11-18. (In Russ.)Белоцерковский А.В., Кожитов Л.В., Каплунов И.А., Катаускайте Л.А., Балыхин М.Г., Лиев А.А. Управление качеством образования в вузе. Тверь: Тверской печатный двор, 2013. 302 с.Belotserkovskii, A.V., Kozhitov, L.V., Kaplunov, I.A., Katauskaite, L.A., Balykhin, M.G., Liev, A.A. (2013). Upravlenie kachestvom obrazovaniya v vuze [Education Quality Management at University]. Tver’: Tverskoi pechatnyj dvor Publ., 302 p. (In Russ.)ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. URL: http://docs.cntd.ru/document/1200093424GOST ISO 9000-2011 Sistemy menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar’. Available at: http://docs.cntd.ru/document/1200093424 (In Russ.)Белоцерковский А.В. Качество образования: заметки на полях // Аккредитация в образовании. 2011. № 7 (51). С. 48–50.Belotserkovskii, A.V. (2011). [Education Quality: Apostille] Akkreditatsiya v obrazovanii [Accreditation in Education]. No. 7 (51), pp. 48-50.Катаускайте Л.А. Система менеджмента качества // Высшее образование в России. 2010. № 3. С. 79–83.Katauskaite, L.A. (2010). [Quality Management System]. Vysshee obrazovanie v Rossii = Higher Education in Russia. No. 3. pp. 79-83.Скаковская Л.Н., Катаускайте Л.А. Формирование и оценка системы менеджмента качества в Тверском государственном университете // Оценка качества образования как конкурентное преимущество вуза и повышение конкурентоспособности выпускников на рынке труда: материалы регион. науч.-практ. конф. Тверь: ТГТУ, 2009. С. 159–162.Skakovskaja, L.N., Katauskaite, L.A. (2009). [Formation and Evaluation of Quality Management System at Tver State University]. Otsenka kachestva obrazovaniya kak konkurentnoe preimushhestvo vuza i povyshenie konkurentosposobnosti vypusknikov na rynke truda: materialy region. nauch.-prakt. konf. [Evaluation of Education Quality as a Competitive Advantage of University and Rising of Graduates’ Competitiveness on Labour Market] Tver’: Tver State University Publ., pp. 159-162.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.