Обсуждаемая проблема непосредственно связана с радикально новой социальной ситуацией, обусловленной Интернетом, – возможностью немедленно получить любую информацию, которая коренным образом изменила процесс образования. Эта ситуация наложилась на некоторые предшествующие тенденции, в частности на упрощение задач и уменьшение с самого начала сложностей в процессе обучения, что ведёт к уменьшению радости узнавания нового и минимизации усилий по преодолению трудностей. Формируется привычка к отсутствию серьёзных вызовов уже на ранних стадиях учёбы. Тенденция к ранней специализации играет ту же роль, поскольку она обычно приводит лишь к исключению некоторых предметов, которые вызывают у учащегося затруднения, и эта ситуация только закрепляется со временем. Эти тенденции продолжаются и закрепляются на уровне высшего образования. Особое внимание в статье уделяется различию между информацией и знанием. Принципиальную разницу можно обозначить благодаря сравнению двух высказываний: «приобретать знания» и «получать информацию». В первом случае учащийся должен построить целостную картину определённого фрагмента действительности, осознать её структуру с различными связями и отношениями между частями этой картины. Во втором случае биты информации добавляются к чему-то уже известному без каких-то попыток продолжить дальнейшую работу по пониманию предмета на более глубоком уровне. По отношению к процессу постижения предмета это означает, что в первом случае мы переходим с поверхностного уровня на более глубокий, и это формирует многомерность, а во втором – остаёмся на плоском поверхностном уровне. Кроме того, вместо тренировки долговременной памяти постоянно задействуется кратковременная. В статье анализируется радикальное изменение соотношения между устным и письменным общением. Из-за привычной практики общения с использованием электронных устройств преимущественно устные диалоги заменяются письменными. Поэтому связь между субъектами коммуникации становится 1) растянутой и более запутанной вследствие опосредования диалогов письменными текстами, и 2) значительно более плоской и однозначной, поскольку в ней отсутствуют дополнительные намёки и сопутствующие знаки, обычные для устного общения. Интегральный результат такого обучения выражается в определённом качестве личности, которое можно охарактеризовать как «приобретённая дистрофия чувства непонимания». Это качество создаёт значительный негативный эффект, препятствуя формированию свободной личности, а это, в свою очередь, имеет негативные последствия как для полноценной общественной жизни, так и для настоящего профессионального образования.