Процессно-ориентированный подход в управлении бизнес-образованием: опыт применения

Сложившаяся система управления высшим и дополнительным профессиональным образованием, базирующаяся, как правило, на функциональном подходе, слабо соответствует новым задачам и условиям предоставления образовательных услуг – компетентностному подходу, обеспечению гибкости, мобильности, непрерывности процесса образования, а также принципам самофинансирования. Особенно острым последнее условие является для бизнес-школ, в большинстве своем функционирующих на коммерческой основе. Внедрение в практику управления образовательным процессом современного процессно-ориентированного подхода обеспечивает ряд несомненных преимуществ. В настоящей статье представлен опыт применения данного подхода в одной из ведущих отечественных бизнес-школ – те преимущества и проблемы, которые сопровождали его разработку и внедрение.

процессно-ориентированный подход, функциональный подход в управлении, бизнес-школа, бизнес-направления, бизнес-процесс, основные бизнес-процессы, обеспечивающие бизнес-процессы, цели и владельцы бизнес-процессов, матрица ответственности, process-oriented and functional approach in management, business school, line of business, principal and supporting business-processes, objectives and proprietor of a business process, subprocesses, responsibility matrix

1. Бизнес-образование: специфика, программы, технологии, организация / Под общ. ред. С.Р. Филоновича. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2004.

2. Ермакова С.Э. Управление бизнес-процессами в медицинской организации. М.: МАКС Пресс, 2009.

3. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг бизнеса. Манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.

4. Портер М. Конкуренция. Киев: Вильямс, 2001.

5. Ковалев С.М. Бизнес-процессы, основные стандарты их описания // Справочник экономиста. 2006. № 11.