Социологический мониторинг удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг
Аннотация
В статье определяются свойства и характеристики образовательного процесса, которые придают ему способность удовлетворять образовательные запросы конкретных потребителей. Охарактеризована удовлетворенность качеством образовательных услуг основных потребителей: абитуриентов, студентов и работодателей. Выявлены основные проблемы, снижающие удовлетворенность потребителей: упущения в профориентационной работе; недостаточные возможности в выборе специализации и вариативных дисциплин; слабая обеспеченность учебно-методической литературой; низкое качество питания; недостаточная практическая направленность обучения.
Список литературы
1. Анализ удовлетворенности заинтересованных сторон качеством профессионального образования. URL: http :// www.stu.lipetsk.ru/files/materials/4487/ dds.pdf (дата обращения 19.02.2012)
2. Прошкина Е.Н., Макарычев П.П. Методика принятия решений по управлению качеством образования // Территория науки. 2007. № 4(5). С. 527.
3. Миссия и политика университета в области качества на 2011-2012 год. URL: http:// www.bsu.edu.ru/upload/iblock/551/missia_ politika.pdf.
4. Бочков В.Е. Потенциалы различных моделей организации дистанционного обучения в области обеспечения качества профессионального образования. Качество дистанционного образования: концепции, проблемы, решения // Сб. науч. докладов междунар одной научно-практической конференции EDQ-2007. М.: МГИУ, 2008.
Рецензия
Просмотров:
125
Послать статью по эл. почте 